Tuvalet Kapısının da Deneyimi Olur Mu?
Geçtiğimiz ay 1. Power Podcast Festivali’ne katıldım. (Şimdi hazırsanız etkinliği anlatmak yerine bambaşka bir konudan bahsedeceğim.) Tüm gün süren etkinlikte arada her canlı gibi tuvalete gitmem gerekti. Açıkçası tuvalete giderken Design of Everyday Things’te yer alabilecek türden bir durumla karşılaşmayı beklemiyordum.
Tuvaletlerin bulunduğu koridora girdiğimde ilk olarak hangi kapı beni doğru tuvalete götürecek diye bir soru işareti oluştu. Her gün yaşadığımız birçok deneyimde çoğu zaman hiç farkında olmadığımız keşfedilebilirliği artıran yardımcılar görüyoruz. Tuvaletlerde bu sorunu çözmek için çeşitli semboller kullanılıyor.
İşte sembollerimiz:
Görselde yer alan sembollerin kadın ve erkeği temsil ettiğini hepimiz biliyoruz. Peki ya bu sembollerde hangisinin hangisi olduğundan emin olamıyorsak? Yazının devamını okumadan sembollerin neyi temsil ettiğini bir düşünün.
Şimdi koridordaki yürüyüşüme devam edelim. İlk kapının üzerinde görselde solda gördüğümüz sembol vardı ve ben de bu kapıdan girmem gerektiğini düşündüm. İçeri baktığımda ellerini yıkayan bir erkek gördüm. “İnanmıyorum nasıl karıştırdım” utancıyla bir sonraki kapıya doğru ilerledim. İlk kapıdan aldığım bilgi nedeniyle hatalı olduğuma emindim ve bir sonraki kapının doğru olduğuna inanıyordum. Diğer kapıya gittiğimdeyse başka bir erkekle karşılaştım. İki farklı sembol ama ikisinde de o tuvalete girmemin gerektiği bilgisi vardı. Tekrar aynı utancı yaşadıktan sonra ilk kapının aslında doğru olduğunu anladım.
Aslında tüm hayatımız deneyimlerden ibaret ve bu deneyimlerin daha sorunsuz akması için kullanıcılara en anlaşılır şekilde sunmamız gerekiyor. Kullanıcıları istediğimiz aksiyona yönlendirmek için yeterli bilgiyi verdiğimizi düşünüyoruz ama sonuç: Hayaller & Hayatlar…
Tuvaletler için tasarımı yapan kişi keşke tuvalete gidenlerin koridorda çizdiği rotayı görebilseydi böylece bizim dijital ürünlerde yaptığımız gibi durumu analiz edip değişiklikler yapabilirdi.
Tuvalet deneyimindeki karışıklığı düzeltmek de aslında çok kolay. Bknz. Cinsiyetsiz Tuvaletler
